Условия бронирования, оплаты и возврата

Для обеспечения качества услуг и удобства всех гостей мы работаем по системе предварительной оплаты.

 Подтверждение и внесение предоплаты

Предоплата принимается только после подтверждения бронирования зала администратором.

Как это работает: Вы оставляете заявку на сайте или по телефону → Администратор проверяет доступность зала на выбранное время и связывается с вами для подтверждения → Только после подтверждения брони вы вносите предоплату.

Важно: Бронирование считается окончательным только после поступления предоплаты. До этого момента зал может быть забронирован другими гостями.

 Предоплата за оказание услуг (запаривание веников или приготовление еды)

Если вы оформили предоплату на подготовку парной, запаривание веников или приготовление еды, данная сумма возврату не подлежит.

 Предоплата за бронирование времени (депозит) в выходные и праздничные дни:

Если предоплата вносится исключительно за фиксацию времени в расписании (бронь), она возвращается при соблюдении следующих условий:

• При отмене более чем за 24 часа до начала сеанса — возврат осуществляется за вычетом банковской комиссии (комиссии платежной системы за прием и возврат платежа).

• При отмене менее чем за 24 часа или неявке гостя — предоплата не возвращается.

Мы всегда готовы пойти навстречу и перенести вашу бронь на другую дату, если вы предупредите нас заранее!